Wat je ervaart:
Je WooCommerce-Bol.com-integratie heeft geprobeerd een factuur naar Bol.com te uploaden, maar de upload is mislukt. Je ziet foutmeldingen in je WooCommerce-ordernotities. Zonder succesvolle factuuruploads kan Bol.com betalingsherinneringen sturen of je account markeren wegens onvolledige bestellingen.
Zoek de exacte foutmelding (duurt 2 minuten)
- Ga naar WooCommerce → Bestellingen en open de bestelling die is mislukt
- Scroll naar beneden naar het onderdeel "Bestelnotities" (meestal onderaan de bestelpagina)
- Zoek naar rode of oranje notities van BridgeSync met foutdetails over de mislukte factuurupload
De foutmelding vertelt je precies waarom je Bol.com-connector de factuur niet kon uploaden. Zoek je foutmelding op in de oplossingen hieronder.
Veelvoorkomende factuuruploadfouten en hoe je ze oplost
"Invoice PDF not found" of "No invoice attached"
Waarom dit gebeurt: BridgeSync heeft geprobeerd een PDF-factuur voor deze bestelling te vinden, maar kon er geen vinden. Dit betekent dat je WooCommerce-webshop geen factuur-PDF's automatisch genereert, of dat de factuurplugin niet correct is geconfigureerd.
Zo los je ontbrekende facturen op:
- Installeer een WooCommerce-factuurplugin als je die nog niet hebt (populaire opties: "WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips" of "WooCommerce PDF Invoices")
- Configureer de plugin om automatisch facturen te genereren wanneer bestellingen de status Voltooid of In behandeling krijgen
- Genereer handmatig een factuur voor de mislukte bestelling door de bestelling te openen en op de factuurknop te klikken
- Ga naar BridgeSync → Dashboard en klik op "Nu synchroniseren" om de factuurupload naar Bol.com opnieuw te proberen
Nadat je dit hebt opgelost, genereren alle toekomstige bestellingen automatisch facturen die BridgeSync naar Bol.com kan uploaden.
"File too large" of "Maximum file size exceeded"
Waarom dit gebeurt: Het factuur-PDF-bestand overschrijdt de uploadlimiet van Bol.com van 5 MB. Dit gebeurt meestal wanneer factuursjablonen afbeeldingen met hoge resolutie, logo's of productfoto's bevatten die het bestand te groot maken.
Zo verklein je de bestandsgrootte van factuur-PDF's:
- Open de instellingen van je WooCommerce-factuurplugin (meestal onder WooCommerce → Instellingen of een apart pluginmenu)
- Zoek naar PDF- of sjablooninstellingen voor beeldkwaliteit, resolutie of compressie
- Verlaag de beeldkwaliteit naar 72 DPI of schakel PDF-compressie in als dat beschikbaar is
- Sla de instellingen op en genereer de factuur handmatig opnieuw voor de mislukte bestelling
- Ga naar BridgeSync → Dashboard en klik op "Nu synchroniseren" om de upload opnieuw te proberen met het kleinere bestand
Tip: Verwijder onnodige productafbeeldingen of grote logo's uit je factuursjabloon om de bestandsgrootte permanent onder 5 MB te houden.
Factuuruploads mislukken nog steeds na het proberen van deze oplossingen?
Neem contact op met ons supportteam en stuur de volgende informatie mee voor snellere probleemoplossing:
- Kopieer de exacte foutmelding uit je WooCommerce-ordernotities (inclusief eventuele foutcodes)
- Naam van de WooCommerce-factuurplugin die je gebruikt (en indien mogelijk het versienummer)
- Screenshot van de mislukte bestelling met de foutmelding in de ordernotities
- Of de fout is opgetreden bij een handmatige of automatische synchronisatie (of beide)