Wat je ervaart:
Je ontvangt bestellingen op Bol.com, maar deze worden niet geïmporteerd in je WooCommerce-webshop. Dit betekent dat je verzenddeadlines kunt missen of bestellingen dubbel verwerkt doordat je ze handmatig in beide systemen afhandelt.
Snelle oplossingen om eerst te proberen (duurt 2 minuten)
- Wacht op de volgende automatische synchronisatie: Controleer het tijdstempel "Laatste synchronisatie" onder BridgeSync → Dashboard. Je WooCommerce-Bol.com-integratie synchroniseert standaard elke 15 minuten, dus bestellingen verschijnen mogelijk bij de volgende cyclus.
- Controleer of bestelimport is ingeschakeld: Ga naar BridgeSync → Instellingen → Synchronisatie en bevestig dat het selectievakje "Bestellingen" (of "Orders") is aangevinkt.
- Forceer een directe synchronisatie: Klik op "Nu synchroniseren" in BridgeSync → Dashboard om handmatig een bestelimport te starten in plaats van te wachten op het automatische schema.
→ Controleer WooCommerce → Bestellingen nadat je deze stappen hebt geprobeerd. Als je Bol.com-bestellingen nu zichtbaar zijn, is het probleem opgelost.
Als bestellingen nog steeds niet worden geïmporteerd
Meest voorkomende oorzaak: HPOS niet ingeschakeld in WooCommerce
Waarom dit belangrijk is: BridgeSync vereist WooCommerce High-Performance Order Storage (HPOS) om Bol.com-bestellingen in je webshop te importeren. Zonder HPOS kan je Bol.com-connector geen bestellingen aanmaken, ook al worden producten wel correct gesynchroniseerd.
Zo schakel je HPOS in en herstel je bestelimport:
- Ga naar WooCommerce → Instellingen → Geavanceerd → Functies in WordPress
- Vink het selectievakje "High-Performance Order Storage (HPOS)" aan
- Klik onderaan op Wijzigingen opslaan
- Ga naar BridgeSync → Dashboard en klik op "Nu synchroniseren" om wachtende bestellingen te importeren
Na het inschakelen van HPOS worden alle toekomstige Bol.com-bestellingen automatisch geïmporteerd volgens je synchronisatieschema.
Andere mogelijke oorzaak: API-verbinding met Bol.com verbroken
Waarom dit gebeurt: Je Bol.com API-gegevens zijn mogelijk verlopen of opnieuw gegenereerd in het Bol.com-partnerportaal, waardoor de verbinding tussen je WooCommerce-webshop en Bol.com is verbroken.
Zo herstel je je API-verbinding:
- Ga naar BridgeSync → Instellingen → API in WordPress
- Klik op de knop "Verbinding testen" om je huidige gegevens te controleren
- Als de test mislukt, log dan in op je Bol.com-partnerportaal en kopieer nieuwe API-gegevens (Client ID en Client Secret)
- Plak de nieuwe gegevens in BridgeSync en klik opnieuw op "Verbinding testen" totdat de test slaagt
Andere mogelijke oorzaak: WP-Cron voert geen automatische synchronisaties meer uit
Symptomen: Handmatige synchronisatie werkt wanneer je op "Nu synchroniseren" klikt, maar bestellingen worden niet meer automatisch volgens schema geïmporteerd.
Dit wijst erop dat WP-Cron (de taakplanner van WordPress) niet goed functioneert. Je automatische Bol.com-productsynchronisatie en bestelimport zijn afhankelijk van WP-Cron om op de door jou gekozen intervallen te starten.
→ Bekijk de volledige handleiding "WP-Cron-problemen" voor gedetailleerde oplossingen om de automatische synchronisatie te herstellen.