Wat je ziet: Als je op Invoice/Packing Slip klikt, gebeurt er niets — of je ziet een blanco pagina of foutmelding.
Snelle controle (2 minuten)
- Open de bestelling en controleer of deze minimaal één product en een factuuradres bevat
- Probeer de PDF opnieuw te genereren (of gebruik "Regenerate" als dat beschikbaar is)
- Open de browserconsole (F12) en controleer op foutmeldingen
Controleer de servicestatus
- Ga naar PDF Invoices → Dashboard
- Kijk bij het onderdeel Service status
- Controleer of alle indicatoren groen zijn:
- "License active"
- "PDF service OK"
- "Schema OK"
- "API connected"
Als een indicator een fout toont, kan je server mogelijk geen verbinding maken met BridgeSync-services. Controleer je firewall-instellingen of neem contact op met je hostingprovider.
Meestvoorkomende oorzaken
PHP memory limit te laag
PDF-generatie kan meer geheugen vereisen dan standaard hostingpakketten bieden.
Oplossing: Verhoog het PHP-geheugen naar 256 MB+ of schakel zware PDF-functies uit (zoals productafbeeldingen).
PDF-engine niet bereikbaar
Als de cloud-engine niet bereikbaar is (firewall), kan het genereren mislukken.
Oplossing: Controleer het onderdeel Service status op PDF Invoices → Dashboard om je verbinding met BridgeSync-services te verifiëren.
Pluginconflict
Caching-, beveiligings- of andere factuurplugins kunnen interfereren.
Oplossing: Schakel niet-essentiële plugins tijdelijk uit en probeer het opnieuw.
Kom je er niet uit? Neem contact op met Support.