Algemene voorwaarden

1.1 BridgeSync: BridgeSync, Ben Essingstraat 15, 1695 CV Blokker, Noord-Holland, Nederland. KVK-nummer: 73844004. Btw-nummer: NL002203659B53 (“BridgeSync”).

1.2 Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Diensten koopt, zich ervoor registreert, deze installeert, er toegang toe heeft of ze gebruikt en met deze Algemene voorwaarden instemt.

1.3 Diensten: BridgeSync levert uiteenlopende producten en diensten, waaronder WordPress-plugins, SaaS-toepassingen, API’s, webapplicaties, downloadbare software, documentatie en ondersteuning.

1.4 Overeenkomst: De licentie- en/of dienstverleningsovereenkomst tussen BridgeSync en de Klant op grond waarvan de Klant de Diensten mag gebruiken. Deze Algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst en moeten vóór aanvaarding worden gelezen en begrepen.

1.5 Platformen van derden: De Diensten kunnen worden gekoppeld aan externe platformen en systemen, zoals e-commercemarktplaatsen, betaaldiensten, vervoerders en boekhoud- en belastingsystemen. De beschikbaarheid en werking daarvan vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende derde.

1.6 Website: Iedere website die BridgeSync beheert, met inbegrip van subdomeinen en documentatieportalen.

1.7 Partijen: BridgeSync en de Klant.

1.8 Schriftelijk: Zowel correspondentie op papier als e-mail, mits de identiteit van de afzender en de ongewijzigde inhoud redelijkerwijs kunnen worden vastgesteld. Berichten die van of naar de aangewezen e-mailadressen worden verzonden, gelden als schriftelijke communicatie.

2.1 Deze Algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, licenties, abonnementen, overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen BridgeSync en de Klant die betrekking hebben op de Diensten. Door de Diensten te kopen, een abonnement af te sluiten, ze te installeren, te openen of te gebruiken, aanvaardt de Klant deze Algemene voorwaarden.

2.2 Inkoop-, leverings- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij BridgeSync daar vooraf schriftelijk mee instemt. Wijzigingen of aanvullingen zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide Partijen zijn ondertekend.

2.3 Als een bepaling uit de Overeenkomst niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

2.4 BridgeSync kan op elk moment volledige nakoming verlangen. Als BridgeSync een bepaling niet direct handhaaft, betekent dit niet dat BridgeSync afstand doet van het recht om die bepaling later alsnog te handhaven.

2.5 Bij strijd tussen deze Algemene voorwaarden en de Overeenkomst gaan de specifieke, schriftelijk overeengekomen bepalingen uit de Overeenkomst voor.

2.6 BridgeSync mag deze Algemene voorwaarden wijzigen volgens artikel 10. Als de Klant de Diensten na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden blijft gebruiken, geldt dat als aanvaarding van de wijzigingen.

2.7 Deze Algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten (B2B). Dwingendrechtelijke consumentenbescherming gaat voor als die toch van toepassing is.

2.8 De oorspronkelijke Nederlandse versie van deze Algemene voorwaarden is leidend. Bij verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse versie gaat de Nederlandse versie voor.

3.1 Gebruiksrecht: BridgeSync verleent de Klant, onder de voorwaarde van tijdige betaling, het recht om de Diensten te gebruiken. De Diensten mogen niet worden overgedragen of voor andere dan de uitdrukkelijk overeengekomen doeleinden worden gebruikt.

3.2 Omvang en gebruikers: Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn licenties en abonnementen beperkt tot het aantal websites, gebruikers, omgevingen of andere gebruikseenheden dat bij de aankoop of in het dashboard van de Klant staat vermeld.

3.3 Gebruiksvoorwaarden: De Klant moet alle verschuldigde bedragen betalen en de instructies voor installatie, configuratie en ingebruikname volgen voordat de Diensten worden gebruikt.

3.4 Toegestaan gebruik: Het is de Klant niet toegestaan om de Diensten onrechtmatig te gebruiken; technische beveiligingen of licentiecontroles te omzeilen; licentiesleutels of inloggegevens met onbevoegden te delen; zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kwetsbaarheden op te sporen, te scannen of te testen; de Diensten of gekoppelde platformen van derden te verstoren; of de Diensten te gebruiken voor onrechtmatige inhoud of inbreuk op rechten van derden.

3.5 Wijzigingen en reverse-engineering: Behalve voor zover dwingend recht dit toestaat, mag de Klant de Diensten niet wijzigen, vertalen, decompileren, demonteren of door middel van reverse-engineering onderzoeken, geen afgeleide werken maken en niet op een andere manier proberen toegang tot de broncode te krijgen. Verzoeken om informatie die nodig is voor interoperabiliteit moeten schriftelijk bij BridgeSync worden ingediend.

3.6 Back-ups: De Klant moet de eigen gegevens, configuraties en back-ups in de eigen omgeving(en) veilig bewaren. BridgeSync is niet verantwoordelijk voor het back-upbeleid van de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

3.7 Licentiecontrole: BridgeSync mag de Diensten periodiek laten communiceren met externe diensten en software om de geldigheid van licenties te controleren.

3.8 Voorbehouden rechten: Alle rechten die hier niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven bij BridgeSync.

4.1 Omgeving: De Klant zorgt voor een geschikte, veilige en actuele IT-omgeving, waaronder WordPress/PHP, hosting, database, browsers en een stabiele internetverbinding, en voor de accounts bij derden die voor koppelingen nodig zijn.

4.2 Compatibiliteit: BridgeSync garandeert dat de Diensten werken met de nieuwste versies van de platformen waarmee ze volgens de documentatie compatibel zijn. De Klant wordt dringend aangeraden alleen ondersteunde softwareversies te gebruiken.

4.3 Installatie en ingebruikname: BridgeSync stelt uitgebreide documentatie en installatiehulpmiddelen beschikbaar. De Klant is verantwoordelijk voor een juiste installatie en configuratie in de eigen omgeving.

4.4 Ondersteuning: Klanten met een actief abonnement of een actieve licentie kunnen voor technische ondersteuning bij installatie, configuratie, gebruik en storingen mailen naar compliance@bridgesync.io. Ondersteuning is beperkt tot versies die op dat moment worden ondersteund.

4.5 Inspanningsverplichting: BridgeSync onderzoekt gemelde problemen met de Diensten en kan een oplossing, update of tijdelijke werkwijze aanbieden. BridgeSync garandeert niet dat ieder probleem kan worden opgelost.

4.6 Onderhoud: BridgeSync mag gepland onderhoud en noodonderhoud uitvoeren. Gepland onderhoud wordt zo ingepland dat de hinder zo beperkt mogelijk blijft.

4.7 Caching en terugvalmechanismen: De Diensten gebruiken caching, wachtrijen en terugvalmechanismen om de betrouwbaarheid te vergroten. Daardoor kan het enige tijd duren voordat bepaalde wijzigingen zichtbaar zijn.

5.1 Prijzen en facturering: BridgeSync stelt de verschuldigde bedragen vast en maakt deze bij de aankoop bekend. Prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere belastingen, tenzij anders vermeld. Op verzoek is elektronische facturering beschikbaar.

5.2 Betalingstermijn: Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. Bankgegevens: IBAN NL73 KNAB 0502 6079 71, rekeninghouder BridgeSync.

5.3 Te late betaling: Als de betaling niet uiterlijk op de vervaldatum is ontvangen, is de Klant in verzuim. BridgeSync mag de toegang opschorten totdat is betaald en de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

5.4 Geen verrekening of opschorting: De Klant mag betalingen niet verrekenen of opschorten vanwege een vermoed probleem, tenzij BridgeSync daar uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.

5.5 Prijswijzigingen: BridgeSync mag abonnementsprijzen van tijd tot tijd aanpassen. Een prijsverhoging wordt ten minste 30 dagen vóór het begin van de nieuwe factureringsperiode aangekondigd.

5.6 Proefperioden en terugbetaling: Als een gratis proefperiode wordt aangeboden, worden na afloop kosten in rekening gebracht tenzij de Klant binnen de aangegeven termijn opzegt. Omdat de Diensten zakelijk en digitaal worden geleverd, worden betaalde bedragen niet terugbetaald, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld.

5.7 Belastingen: De Klant is verantwoordelijk voor belastingen, heffingen en andere kosten die samenhangen met de aankoop of het gebruik van de Diensten.

6.1 Eigendom: Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Diensten berusten bij BridgeSync en haar licentiegevers. Hieronder vallen onder meer software, broncode, documentatie, ontwerpen, merken en knowhow.

6.2 Gebruiksbeperkingen: De Klant krijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk in deze Algemene voorwaarden staan. Er worden geen andere rechten overgedragen.

6.3 Vertrouwelijkheid: De Diensten bevatten bedrijfsgeheimen en vertrouwelijke informatie. De Klant houdt deze informatie geheim en voorkomt dat onbevoegden er kennis van nemen.

6.4 Feedback: BridgeSync mag suggesties en feedback van de Klant wereldwijd gebruiken zonder daarvoor een vergoeding verschuldigd te zijn.

6.5 Inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten: BridgeSync staat ervoor in dat zij bevoegd is de Diensten te leveren. Stelt een derde dat het toegestane gebruik van de Diensten inbreuk maakt op diens intellectuele-eigendomsrechten, dan behandelt BridgeSync die claim, mits de Klant BridgeSync direct schriftelijk informeert en alle relevante informatie en correspondentie verstrekt.

7.1 Naleving: Partijen houden zich aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG (EU 2016/679) en de Nederlandse uitvoeringswetgeving.

7.2 Verwerking als verwerkingsverantwoordelijke: BridgeSync verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke een beperkte hoeveelheid persoonsgegevens voor administratie, facturering en ondersteuning, zoals namen, bedrijfs- en contactgegevens, factuurgegevens en correspondentie.

7.3 Rol als verwerker: Voor zover BridgeSync bij de Diensten namens de Klant persoonsgegevens verwerkt, is BridgeSync de verwerker en de Klant de verwerkingsverantwoordelijke voor die verwerking.

7.4 Verwerkersovereenkomst: BridgeSync verwerkt gegevens volgens een verwerkersovereenkomst. Als geen ondertekende verwerkersovereenkomst bestaat, geldt dit artikel als samenvatting. BridgeSync verwerkt persoonsgegevens alleen op schriftelijke instructie van de Klant, neemt passende technische en organisatorische maatregelen en ondersteunt de Klant waar redelijkerwijs mogelijk bij verzoeken van betrokkenen.

7.5 Verantwoordelijkheden van de Klant: De Klant staat ervoor in dat deze persoonsgegevens via de Diensten mag verwerken en delen en informeert de betrokkenen zoals de wet voorschrijft.

7.6 Bewaartermijn: Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de in deze Algemene voorwaarden beschreven doeleinden, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft.

7.7 Beveiliging: BridgeSync treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die aansluiten op het risico. De Klant blijft verantwoordelijk voor de beveiliging van de eigen omgeving, waaronder toegangsbeheer, updates en back-ups.

7.8 Incidenten: Een vermoeden van een datalek in verband met de Diensten moet direct worden gemeld via compliance@bridgesync.io, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen.

7.9 Subverwerkers: BridgeSync mag subverwerkers inschakelen, mits zij gebonden zijn aan verplichtingen voor gegevensbescherming die ten minste gelijkwaardig zijn aan de verplichtingen in deze Algemene voorwaarden.

7.10 Vrijwaring: De Klant vrijwaart BridgeSync voor boetes, claims en schade die voortvloeien uit een schending door de Klant van de toepasselijke privacywetgeving of deze Algemene voorwaarden.

8.1 Zorgvuldige uitvoering: BridgeSync verleent de Diensten zorgvuldig. Vanwege de complexiteit van softwaresystemen kan een ononderbroken of foutloze werking niet worden gegarandeerd.

8.2 Functionaliteit: De Diensten bieden de functies die in de documentatie zijn beschreven. BridgeSync garandeert alleen geschiktheid voor een specifiek doel als dat schriftelijk is overeengekomen.

8.3 Oplossingen: Bij ernstige problemen met de Diensten biedt BridgeSync, afhankelijk van wat passend is, herstel, vervanging of een tijdelijke oplossing.

8.4 Uitsluiting van stilzwijgende garanties: Voor zover de wet dit toestaat, zijn alle stilzwijgende garanties en voorwaarden uitgesloten. De Diensten worden geleverd in de staat waarin ze zich bevinden (“as is”).

8.5 Indirecte schade: BridgeSync is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies van klanten, gegevens of bedrijfsactiviteiten.

8.6 Specifieke uitsluitingen: BridgeSync is niet aansprakelijk voor problemen door onjuist gebruik, systemen van derden, verkeerde configuratie of foutieve gegevens, wijzigingen door de Klant, overmacht of andere externe oorzaken.

8.7 Overmacht: BridgeSync is niet aansprakelijk voor gebeurtenissen buiten haar redelijke invloedssfeer (overmacht).

8.8 Aansprakelijkheidslimiet: De aansprakelijkheid van BridgeSync is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Diensten aan BridgeSync heeft betaald, exclusief btw.

8.9 Uitzonderingen: Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van BridgeSync en evenmin voor zover de wet een beperking verbiedt.

8.10 Claims: De Klant moet BridgeSync binnen zestig (60) dagen na ontdekking schriftelijk informeren en alle relevante informatie verstrekken. Gebeurt dat niet, dan vervalt de claim.

8.11 Schadebeperking: De Klant moet redelijke maatregelen nemen om schade te beperken. Ook BridgeSync spant zich redelijkerwijs in om schade te beperken; de Klant verleent daarbij waar nodig medewerking.

9.1 Looptijd: De Overeenkomst gaat in zodra deze wordt gesloten en loopt gedurende de overeengekomen termijn. Is geen termijn afgesproken, dan bedraagt de eerste looptijd één (1) jaar.

9.2 Verlenging: De Overeenkomst wordt telkens automatisch verlengd met een periode die gelijk is aan de eerste looptijd. Beëindiging is alleen mogelijk zoals beschreven in artikel 9.3.

9.3 Opzegging tegen het einde van de looptijd: Elke Partij kan de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van ten minste één maand.

9.4 Tussentijdse beëindiging: Tussentijdse beëindiging is alleen toegestaan als deze Algemene voorwaarden dat bepalen of als dit schriftelijk is overeengekomen. BridgeSync mag de Overeenkomst direct beëindigen bij een ernstige tekortkoming, insolventie of een vergelijkbare omstandigheid.

9.5 Gevolgen: Bij beëindiging vervalt het recht van de Klant om de Diensten te gebruiken direct. Alle kopieën van de software moeten onverwijld worden verwijderd.

9.6 Gegevens exporteren: De Klant moet vóór de beëindiging alle benodigde gegevens uit de eigen systemen en platformen van derden exporteren of bewaren. BridgeSync heeft na beëindiging geen bewaarplicht, tenzij die uit de wet of een schriftelijke afspraak volgt.

9.7 Voortdurende bepalingen: Bepalingen die naar hun aard na beëindiging moeten blijven gelden, waaronder bepalingen over geheimhouding, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en geschillen, blijven van kracht.

9.8 Terugbetaling: Behalve in de gevallen die in artikel 8 of 10 staan, worden reeds betaalde bedragen niet terugbetaald.

10.1 Updates: BridgeSync brengt updates en upgrades uit om de functionaliteit, beveiliging en compatibiliteit te verbeteren. Met een actief abonnement of een actieve licentie heeft de Klant recht op de nieuwste updates.

10.2 Compatibiliteit: Ontstaan door wijzigingen compatibiliteitsproblemen, dan pakt BridgeSync deze binnen een redelijke termijn aan.

10.3 Oudere versies: BridgeSync kondigt het einde van de ondersteuning voor een oudere versie ten minste drie maanden vooraf aan en ondersteunt een zorgvuldige overstap.

10.4 Wijzigingen in functies: BridgeSync mag functies toevoegen, wijzigen, uitfaseren of verwijderen. Kernfunctionaliteit wordt niet zonder zwaarwegende reden verwijderd.

10.5 Wijziging van de voorwaarden: BridgeSync mag deze Algemene voorwaarden wijzigen en informeert de Klant daar ten minste 30 dagen vooraf over, tenzij een kortere termijn nodig is vanwege een wettelijke verplichting of een dringend beveiligingsrisico.

10.6 Beëindiging van een Dienst: BridgeSync mag een Dienst om bedrijfsmatige of technische redenen beëindigen en stelt de Klant daarvan ten minste drie maanden vooraf op de hoogte.

11.1 Procedure: BridgeSync heeft een klachtenprocedure. Neem bij een klacht eerst contact op met BridgeSync.

11.2 Behandeling van klachten: Dien een klacht schriftelijk of per e-mail in via de onderstaande contactgegevens en beschrijf het probleem zo volledig mogelijk. BridgeSync bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en geeft binnen veertien werkdagen een inhoudelijke reactie. Is meer tijd nodig, dan laat BridgeSync weten wanneer de Klant een reactie kan verwachten.

12.1 Toepasselijk recht: Op de Overeenkomst en alle geschillen of vorderingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG, 1980) is niet van toepassing.

12.2 Dwingend recht: De toepassing van Nederlands recht doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke rechten of bescherming die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

12.3 Bevoegde rechter: Tenzij dwingend recht anders bepaalt, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Holland (Rechtbank Noord-Holland).

12.4 Bemiddeling: Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, proberen Partijen het geschil in redelijkheid in onderling overleg op te lossen en overwegen zij mediation. Lukt dit niet binnen een redelijke termijn, dan mag elke Partij een procedure starten.

12.5 Deelbaarheid: Als een bepaling uit de Overeenkomst niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

12.6 Slotbepaling: Deze Algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Vertalingen kunnen ter informatie worden aangeboden; bij verschillen is de Nederlandse versie leidend.